Was der Kunde im Checkout sieht
Der Kunde öffnet seinen persönlichen Kunden-Link (/c/…) auf deiner Checkout-Domain, mit deinem Logo und deiner Akzentfarbe. Der Checkout besteht aus vier Bereichen:
- Dein Angebot: Produktname, Tagline, Beschreibung und Feature-Bullets aus deinem Produkt.
- "Ich bestelle als": Name, E-Mail und Rechnungsadresse des Kunden (aus dem Auftrag), das Produkt und der Vertragspreis mit MwSt.-Hinweis.
- Zwei Bestätigungs-Checkboxen (B2B und Widerrufsverzicht, siehe unten).
- Digitale Unterschrift mit Namensfeld und Unterschriftenfeld.
Sobald der Kunde den Link öffnet, springt der Auftrag auf "Geöffnet" und dein Closer sieht das live in der Closer-Maske. Ein bereits unterschriebener Auftrag leitet beim erneuten Öffnen direkt auf die Danke-Seite weiter, der Kunde sieht den Vertrag also nie doppelt.
Die B2B-Bestätigung
CloserCart ist für den Verkauf an Unternehmer gebaut. Der Kunde bestätigt per Checkbox, dass er als Unternehmer, Selbstständiger oder Freiberuflerbestellt und die Bestellung für seine gewerbliche oder selbstständige berufliche Tätigkeit vornimmt. In derselben Checkbox akzeptiert er deine AGB und deine Widerrufsbelehrung, beide sind direkt verlinkt (aus deinen Rechtstexten unter Einstellungen, "Rechtliches").
Der Widerrufsverzicht
Mit der zweiten Checkbox verlangt der Kunde ausdrücklich, dass mit der Ausführung der Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, und bestätigt, dass sein Widerrufsrecht mit vollständiger Vertragserfüllung erlischt (§ 356 Abs. 5 BGB). Beide Checkboxen sind Pflicht, ohne sie lässt sich die Bestellung nicht abschließen. Beide Bestätigungen werden gespeichert und im Vertrags-PDF dokumentiert.
CloserCart liefert den technischen Prozess und die Dokumentation. Für die rechtliche Ausgestaltung deiner AGB und Widerrufsbelehrung bist du verantwortlich, lass beides anwaltlich prüfen.
Die digitale Unterschrift
- Name in Druckbuchstaben:Das Feld ist mit dem Kundennamen vorausgefüllt und kann korrigiert werden.
- Unterschreiben:Der Kunde unterschreibt mit Maus, Trackpad oder Finger im Unterschriftenfeld.
- Zahlungspflichtig bestellen:Mit dem Klick auf "Zahlungspflichtig bestellen und unterschreiben" gibt der Kunde eine zahlungspflichtige Bestellung ab. Das steht so auch direkt über dem Button.
Zur Dokumentation des Vertragsschlusses speichert CloserCart denZeitstempel und die IP-Adresse des Kunden. Darauf wird der Kunde im Checkout ausdrücklich hingewiesen. Nach der Unterschrift ist der Vertragspreis des Auftrags technisch unveränderlich, auch nachträgliche Änderungen an Kundendaten des Auftrags sind gesperrt.
Das Vertrags-PDF
Direkt nach der Unterschrift erzeugt CloserCart automatisch ein dreiseitiges Vertrags-PDF:
| Seite | Inhalt |
|---|---|
| Seite 1 | Der Vertrag: Vertragsparteien (deine Firmendaten aus "Rechtliches" und der Kunde), Bestellung und Vertragsgegenstand, dazu die digitale Annahme mit eingebettetem Unterschrift-Bild, Name in Druckbuchstaben, Zeitstempel, IP-Adresse und Bestellnummer sowie der Hinweis auf den Widerrufsverzicht nach § 356 Abs. 5 BGB. |
| Seite 2 | Der Leistungsumfang aus deinem Produkt (die Blöcke aus dem Produkt-Editor). Bei sehr langem Leistungsumfang können es auch mehrere Seiten werden. |
| Seite 3 | Ein Zahlungsbeleg mit Aussteller, Empfänger, Leistung und Betrag, inklusive des Hinweises, dass der Beleg keine Rechnung im Sinne des UStG ist. Deine Rechnung stellst du wie gewohnt über deine Buchhaltung. |
Wo das PDF liegt
- Das PDF und das Unterschrift-Bild liegen in einem privaten, nicht öffentlich zugänglichen Speicher. Es gibt keine öffentliche URL, der Zugriff läuft ausschließlich über kurzlebige, signierte Download-Links.
- In der App öffnest du das PDF jederzeit auf der Auftragsseite(Bereich "Vertrag", Button "Vertrags-PDF öffnen"). Dort steht auch, wer wann unterschrieben hat.
In der aktuellen Version verschickt CloserCart das Vertrags-PDF nicht automatisch an den Kunden. Lade es auf der Auftragsseite herunter und stelle es dem Kunden selbst zu, z.B. per E-Mail direkt nach dem Call.
Nach der Unterschrift: die Danke-Seite
Nach dem Abschluss landet der Kunde auf der Danke-Seite. Dort sieht er die Bestätigung seiner Bestellung (Produkt, Vertragspreis, Bestellnummer, Datum) und denLive-Zahlungs-Block: die Zahlungsoption, die dein Closer in der Closer-Maske gesetzt hat. Wechselt der Closer den Block, aktualisiert sich die Seite in Echtzeit. Sobald eine Stripe-Zahlung bestätigt ist, zeigt die Seite "Zahlung erhalten". Wie die Zahlungserkennung genau funktioniert, steht unterZahlungsanbieter einrichten.